Cx Centax è il partner innovativo per le aziende che hanno scelto di migliorare la Customer Experience dei propri Clienti.

Dal 1994 Centax è un player di riferimento nel Business Process Outsourcing: grazie all’approccio One Contact Solution e all’esperienza verticale multisettoriale nei servizi innovativi di CRM e di Contact Center evoluto,

aiutiamo i nostri Clienti a migliorare la Customer Satisfaction e Loyalty verso il Brand.

Oltre al Customer Care omnicanale offriamo servizi di Help Desk, Digital Sales, Software Development.

Siamo inoltre specializzati nella realizzazione di progetti consulenziali di analisi e ridisegno del Customer Care, con l’obiettivo di incrementare l’efficacia e l’efficienza di tutti i processi di relazione con i Clienti.

Tra i nostri fattori di successo annoveriamo la qualità delle risorse umane: +500 operatori di front e back end, di cui 64% under 30, 73% laureati o laureandi e tutti regolarmente assunti con contratto Tel.co.

Siamo operativi 365 giorni l’anno, H24 con una presenza omnicanale su tutti i punti di contatto.

Inoltre Specialisti IT e personale qualificato di Project Management aiutano da anni i nostri Clienti a creare sistemi customizzati e a sfruttare al meglio le tecnologie in proprio possesso, integrandole secondo le Best Practices, con un approccio sempre orientato a bilanciare i canali digitali alle relazioni umane.

CX LAB, l’area Development di CX Centax, sviluppa applicativi per ottimizzare la gestione dei progetti di BPO, e rappresenta dunque il consulente ideale per le aziende che cercano soluzioni all’avanguardia in ambito software licensing e system integration.